從B2B電商轉型無人零售藥店,「吾要藥」認為機會在街邊藥房的“櫥窗”

日常生活中,許多人都遭遇過“夜間購藥難”的尷尬,倘若深夜有發燒感冒等小毛病又沒有到掛急診的程度,根本無從解決。但目前國內24小時營業藥店數量不超過1000家,送藥O2O若在轄區內沒有部署24小時藥店也不能及時送藥。即便在白天,大家買常用藥也必須走到店內問詢醫生,“即拿即走”的需求得不到滿足。

從供給端來看,全國目前有46萬家現存實體藥房,隨著市場競爭的日趨激烈、零售毛利不斷攤薄,越來越多零售藥店開始意識到夜間售藥的市場空間;另外還有大部分藥店信息化程度低,只“履行”倉儲、尋醫問藥的職責,但像用藥病歷留存、對接商業保險、接入第三方醫療服務(譬如醫學檢驗、互聯網醫院、智能終端、可穿戴設備)等“功能”沒能得到發揮。要知道購藥是醫療體系的閉環,若能與其它環節實現交互和對接,也會產生很多機會。

針對上述需求,吾要藥給出的方案是——改造傳統街邊藥店的櫥窗運營24小時無人零售藥店。據悉,2017年成立之初它還是一款B2B醫藥類小程序,到今年初完成轉型。

從B2B電商轉型無人零售藥店,「吾要藥」認為機會在街邊藥房的“櫥窗”

據創始人李智超介紹,考慮到成本控制和品牌推廣的問題,且用戶很難完全脫離傳統藥房來購藥,吾要藥的布點方案不是自建貨柜,而是使用傳統藥店點位改造其閑置的臨街櫥窗面(面積不足5平米),來實現24無人售藥、自動出貨,作為傳統藥店的補充滿足客戶更多的消費場景需求——夜間急用藥以及不愿進店的情況。在落地上,主要選擇一二線城市。

目前,該“藥店”主要提供日常用藥,包括腸胃炎、口腔、咽喉、感冒消炎、外傷外用、成人用品、兒科用藥等8類,包括200個SKU,不涉及處方藥;醫生資源方面,吾要藥會接入醫生集團做24小時遠程問診服務。據悉,目前已和醫聯達成合作。

在供應鏈上,得益于之前的“B2B經歷”,吾要藥在上游已對接了10家藥品流通公司,覆蓋2萬個品種;下游連接6000多家藥房藥店。李智超表示,若勘測合格,這些藥房都會成為吾要藥的布局點位。至于藥品補貨和配送,吾要藥打造了ERP系統直連藥企,“藥店”缺什么無須提交需求,藥企會自動完成配貨和運輸。

鑒于購藥還屬于中低頻次的消費行為,因為吾要藥的盈利除了包括基礎藥物銷售外,也會有服務藥商的廣告收益。這一邏輯成立的前提在于,吾要藥的客戶足夠精準且容易被轉化,但也必須是在規?;键c后。為快速拓店,吾要藥未來也會同步采取自營(目前單店成本7萬元)和聯營(藥店承擔設備成本)方式進行擴張;為緩解租金壓力,吾要藥還和平安金融簽訂了租賃合同,而連鎖藥店客戶也會給出一定儲備資金。

獲客上,李智超認為,不少藥店也在尋求24小時落地方案,B端獲客不會太難,對藥店來說,除了能得到額外收益(銷售分成或租金)還多了一個引流渠道;C端方面,掛靠藥店場景更精準也有品牌背書,會有不少自然流量,未來也會借助藥店義診、線上優惠券等方式引流。

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